Activités

• Accueil et renseignement
• Prise en charge de la demande
• Préparation et suivi d’évènements liés à la promotion de l’organisation
• Assistance et suivi des opérations de prospection

Compétences

• Identifier les caractéristiques de la demande
• Apporter une réponse adaptée à la demande
• Produire, dans un environnement numérique, des supports de communication adaptés
• Assurer le suivi administratif des opérations de promotion et de prospection

Indicateurs d’évaluation des compétences

• Maîtrise de la langue française, écrite et orale
• Respect de la charte d’accueil (langage adapté à l’interlocuteur, empathie, etc.)
• Fiabilité de l’information recueillie
• Efficacité de la prise de notes
• Respect des règles de sécurité et de confidentialité
• Pertinence de la réponse apportée à la demande
• Efficacité de la gestion des flux de courriers / courriels
• Qualité des supports produits à partir de la suite bureautique