Compétences

• Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil
• Formaliser une demande et/ou une offre de prestations
• Assurer le suivi d’une prestation
• Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

Savoirs associés

• Les prestations internes
• Les prestations externes

Critères d’évaluation

• Les besoins en prestations sont identifiés et la réponse est adaptée
• La qualité de la prestation est évaluée et fait l’objet, le cas échéant, de mesures correctives