Compétences

• Repérer les signes de tension susceptibles de déboucher sur un conflit
• Interagir pour désamorcer la tension, le conflit
• Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Savoirs associés

• Les sources et les types de conflits
• Les facteurs de stress et le contrôle de soi
• La gestion des conflits

Critères d’évaluation

• Les signes de tensions sont repérés
• Les interactions permettent d’apaiser les éventuelles tensions
• Des solutions adaptées à la résolution de conflits