Compétences Repérer les sources d’information Contrôler l’information Actualiser une base de données Sélectionner l’information utile au service Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service Rendre compte de l’activité Savoirs associés L’intelligence collectiveLa communication professionnelle orale et écriteLes méthodes et outils de recherche d’informationLa qualité de l’informationLe système d’informationLe traitement, la formalisation et la diffusion […]

Compétences Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil Formaliser une demande et/ou une offre de prestations Assurer le suivi d’une prestation Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations Savoirs associés Les prestations internes Les prestations externes Critères d’évaluation Les besoins en prestations sont identifiés et la réponse est adaptée La qualité de la […]

Compétences Appréhender les enjeux du projet Participer à la réalisation et à la coordination du projet Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet Savoirs associés La démarche de projet Critères d’évaluation L’action menée répond de manière efficace aux enjeux du projet La coordination entre les acteurs garantit une […]

Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles Savoirs associés Limites des savoirs L’intelligence collective La communicationprofessionnelle orale et écrite Les enjeux, principes et outils de l’intelligence collectiveLes codes et les usages de la communication orale et écrite dans l’organisationLa communication formelle et informelle Les méthodes et outils de recherche d’information Les sources d’information […]