Compétences

• Mettre en place les modalités de règlement et de livraison
• Rassurer le client sur son choix
• Prendre congé

Comportement professionnels

• Faire preuve de clarté et de rigueur

Savoirs associés

• Le règlement
• La livraison
• Le contrat de vente
• La garantie

Résultats attendus

• Des modalités sûres de règlement sont mises en place
• Les conditions de livraison et de garantie sont clairement définies en termes de modalités, de délai et de responsabilité