Compétences Rechercher, hiérarchiser, exploiter et actualiser en continu les informations sur l’entreprise et son marché Maîtriser la technologie des produits Sélectionner les outils de recherche d’information les plus adaptés Comportement professionnels Faire preuve de curiosité professionnelle Faire preuve d’esprit d’initiative et d’autonomie Être réactif Savoirs associés L’information Les outils de recherche d’information Les métiers commerciaux […]
Compétences Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente Prendre contact avec le client S’adapter au contexte commercial et au comportement du client Découvrir, analyser et identifier le(s) besoin(s) du client, sa (ses) motivation(s) et ses freins éventuels Découvrir, analyser et reformuler les besoins du client Présenter l’entreprise et/ou ses produits et/ou ses services Conseiller le […]
Compétences Mettre en place les modalités de règlement et de livraison Rassurer le client sur son choix Prendre congé Comportement professionnels Faire preuve de clarté et de rigueur Savoirs associés Le règlement La livraison Le contrat de vente La garantie Résultats attendus Des modalités sûres de règlement sont mises en place Les conditions de livraison […]
Qualité, maîtrise et utilisation pertinente des informations relevées et sélectionnées sur le marché, l’entreprise et ses produits Qualité du questionnement, de l’écoute et de la reformulation des besoins du client Proposition d’une offre de produits et/ou de services adaptée et cohérente Mise en œuvre d’une argumentation convaincante et efficace Mise en place des modalités de […]
Assurer la veille commerciale Savoirs associés Limites des savoirs L’information – L’information et ses enjeux pour l’organisation– Les critères d’une information commerciale exploitable (fiabilité, sécurité, pertinence, disponibilité)– Le recensement et l’analyse des principales sources d’informations disponibles au sein de l’organisation ou accessibles en externe Les outils de recherche d’information – Les fonctionnalités d’un logiciel de […]