Qualité, maîtrise et utilisation pertinente des informations relevées et sélectionnées sur le marché, l’entreprise et ses produits
Qualité du questionnement, de l’écoute et de la reformulation des besoins du client
Proposition d’une offre de produits et/ou de services adaptée et cohérente
Mise en œuvre d’une argumentation convaincante et efficace
Mise en place des modalités de règlement et de livraison conformes aux engagements pris vis-à-vis du client, aux intérêts de l’entreprise ainsi qu’à la législation et à la règlementation en vigueur
Adaptation de la communication verbale et non verbale au contexte de la vente