3.2. Prendre contact avec le client
Compétences détaillées
- Accueillir le client
- S’adapter au contexte commercial et au comportement du client
- Adopter une attitude d’accueil
- Favoriser un climat de confiance
Savoirs associés
- La communication professionnelle
Résultats attendus
- L’attitude d’accueil respecte les exigences de l’unité commerciale
- Un contact positif et adapté est établi
- Un climat de confiance est instauré